FAQ
Dans quelle devise les prix que je vois sur le site sont-ils affichés ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour l'expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 7 à 10 jours ouvrables, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrables après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à veranoa.com@gmail.com
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et le numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : Si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou entré automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse fournie est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à veranoa.com@gmail.com. Si l'adresse fournie est erronée, nous pouvons la modifier pour la corriger dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures suivant la soumission incorrecte.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables. Délais plus longs si l'expédition provient d'un autre pays que les États-Unis.
J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à veranoa.com@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et exposer clairement le problème, merci.